Добро пожаловать

Апелляционная Комиссия Игры (далее – АКИ) – коллективный орган юстиции, который занимается рассмотрением апелляций на ошибочные наказания: блокировки, штрафы, баны в чате и на форуме игры.

Что нужно знать перед тем как подать заявление:


  1. АКИ не рассматривает следующие типы апелляций:
    • Апелляции по блокировкам, связанным с использованием автоматических скриптов;
    • Апелляции по блокировкам ПСЖ;
    • Апелляции с просьбой амнистии;
    • Апелляции с требованиями наказания;
    • Апелляции, по которым нет возможности ознакомиться с доказательной базой (удалённые персонажи/темы/логи и/или общение на сторонних ресурсах).

  2. АКИ имеет право отказать в рассмотрении заявления по следующим причинам:
    • Автор предпринимает какие-либо попытки давления на судей или организаторов любыми способами, в том числе путем неправомерных или фиктивных жалоб вышестоящему руководству, а также угрозой таких жалоб, в том числе писем, целью которых является попытка «ускорить» процесс рассмотрения заявлений. Заявление содержит слишком много ненужной для разбора заявления информации;
    • В заявлении или сопутствующих письмах присутствуют любого вида оскорбления, хамство, "сомнения в справедливом решении", шантаж, предложения взятки, угрозы любого характера;
    • Тема систематически (два и более раз) «апается» автором, или предпринимаются какие-либо другие попытки привлечь внимание к рассмотрению своей апелляции на сайте АКИ;
    • Автор заявления систематически (два или более раз) терроризирует судей или организаторов АКИ в других средствах связи, в том числе и игровой почте;
    • Автор занимается массовыми рассылками (двум или более лицам) с просьбами сотрудникам АКИ, требованиями, ходатайствами и т.д., с целью ускорения рассмотрения заявлений либо изменения принятого решения.

  3. При рассмотрении заявлений, касающихся взломов персонажей, следует учитывать, что восстановлению не подлежат персонажи в следующих случаях (источник - http://www.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=903491):
    • Если персонаж ниже 5-го боевого уровня;
    • Если пароль от персонажа был потерян при попытке купли/продажи/обмена персонажа;
    • Если пароль от персонажа был потерян в надежде получить халяву (введен пароль на постороннем сайте, отправлен на e-mail мошенника и т.д.);
    • Если пароль от персонажа был потерян при попытке использования "ботов" или "читов" (скачана программа, обещающая золотые горы);
    • Если нет уверенности, что пароль от персонажа не будет утерян снова (у игрока отсутствует понимание, как именно был утерян пароль от персонажа, также игра из клубов, рецидив по взломам, неадекватность владельца и т.п.);
    • Если владелец занимается мультоводством;
    • Если при регистрации был введен несуществующий e-mail, если вы не помните регистрационный e-mail, если у вас нет доступа к регистрационному e-mail.

Чтобы подать заявление необходимо нажать на вкладку "Подать заявление" и следовать дальнейшим инструкциям.


В заявлениях должно присутствовать:


В заявлениях запрещены:


Заявления рассматриваются в течение 7 дней с момента принятия на рассмотрение, т.е. с момента назначения куратора, а не с момента Вашей подачи заявления.



Реализация оправдательных вердиктов осуществляется в течение 1 недели с момента вынесения решения (по умолчанию). Дублировать апелляции и присылать ссылки на вынесенные решения персонажу Пресс-секретарь и администрации не имеет смысла.